Často kladené otázky (FAQ)

Platba za zboží


Jak je to s daňovým dokladem? Kdy mi přijde faktura?


Lze platit dobírku platební kartou při převzetí?

 

Řešení problémů se zbožím nebo objednávkou


Jak je to s dopravou u vrácení zboží při odstoupení od smlouvy?


Jak poslat zboží zpět k nám?


Jak vyřešit problém se zbožím nebo objednávkou?

 

Doprava zboží


Jak správně zadat objednávku zboží s doručením na Slovensko?


Lze zaslat zboží i do jiné zěmě v rámci EU?


Proč nemám dopravu zdarma i když nákup přesahuje 4000 Kč v ČR (200 € v SR)?

 

Orientace v nabídce


Jaký význam mají kulaté ikonky u produktů?


Potřebuji zboží, které nemohu na eshopu najít.

 

Zpracování objednávky


Jak je to s daňovým dokladem? Kdy mi přijde faktura?


Jak změnit již odeslanou objednávku?

 

Ostatní nezařazené dotazy


Cena je na dotaz, jak si ji mohu vyžádat?


Jak zajistím revizi kotle Rojek

 

Registrace


Jak obnovit zapomenuté heslo

 

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?